「OKINAWAの休日をもっと楽しく、もっと豊かに」

(株)読谷ククルリゾート沖縄

ホテルむら咲むらのフロントスタッフは、お客様の印象を形作り、ホテルの品質を向上させる重要な役割を果たします。その為に、お客様の滞在を円滑にし、快適なものにするために必要なサービスを提供し、親切、丁寧な対応を行います。 「大変なところ・やりがいについて…」 大変なところは、予期せぬ状況や緊急の問題に対応する必要がある場合があります。例えば、予約のキャンセルや急な宿泊希望の受け入れなどが該当します。 フロントデスクスタッフは、お客様にとって最初の印象を作り出します。その為お客様が満足し、笑顔でホテルを後にする姿を見ることができるのは大きなやりがいです。 また、多くの異なるバックグラウンドを持つ人々と接する機会が多いので、コミュニケーション能力や対人スキルが向上します。 「この仕事に向いている人は…」 予約の正確な管理や支払いの処理など、細かい作業を正確に行うことが求められ、予期せぬ状況にも対応できる柔軟性が必要です。また、お客様とコミュニケーションをとる業務なので、円滑にコミュニケーションを取れる方は、フロント業務に向いていると思います。 もちろん接客が好き、ホテルの仕事に興味あると言う人もやりがいを持って業務することができます。